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QU'EST-CE QUE C'EST WWW.BEAUTYJULIA.COM J'ACHÈTE

Qu'est-ce que c'est www.beautyjulia.com?

C'est la boutique en ligne officielle de Julia España Perfums S.A. Entreprise espagnole avec plus de 50 ans et 70 magasins spécialisés entre Andorre et l'Espagne.

Notre engagement

Nous garantissons que nous sommes les distributeurs officiels de toutes les entreprises qui apparaissent dans notre boutique en ligne, donc tous les produits que nous proposons sont originaux, nous ne vendons pas de répliques, de testeurs, de contrefaçons ou de produits d'autres marchés parallèles.

Dans combien de langues puis-je parcourir la boutique en ligne?

Pour le moment, le Web est navigable en français et en portugais.

COMMENT ACHETER SUR LE SITE

Qui peut acheter dans la boutique en ligne?

La boutique en ligne Perfumería Júlia est un service destiné exclusivement aux personnes majeures qui agissent en tant que consommateurs finaux. Si une entreprise souhaite acheter des articles dans la boutique en ligne, veuillez contacter notre service Service client (info@beautyjulia.com).

Mesures liées à la vente de produits dans des établissements physiques et à la vente en ligne

L'article 21 de la Réel décret-loi établit que, pendant l'état d'alarme ou ses éventuelles prolongations, les délais de retour des produits achetés par quelque modalité que ce soit sont interrompus, soit en personne, soit en ligne, en reprenant au moment où ledit état d'alarme perd sa validité. Bien que le libellé de ce précepte puisse être quelque peu déroutant, le préambule du décret-loi royal motive apparemment cette mesure dans le droit légal de rétractation des consommateurs en ce qui concerne les produits achetés, dont la durée est actuellement prévue de quatorze jours calendaires de quartoze jour qui précède l’achat ce qui précède, il n'est pas exclu que des conflits d'interprétation puissent survenir dans le cas d'une extension conventionnelle du terme indiqué (une pratique assez fréquente aussi bien dans les ventes en face-à-face que en ligne) et même à des fins de calcul des délais dans le cas de retours issus du régime de garantie légale lors de l'achat de produits défectueux ou dans le cas de garanties commerciales engagées par le vendeur.

Comment puis-je rechercher des produits?

La recherche de produits dans la boutique en ligne est un processus très simple. Ils peuvent être recherchés par familles et sous-familles, par type de produit ou par marques. En utilisant également notre moteur de recherche complet. De plus, lors du choix d'un produit spécifique, le système proposera une série d'articles d'intérêt connexes. Si vous ne trouvez pas un produit / une marque spécifique, veuillez nous contacter afin que nous puissions répondre à votre demande.

Comment puis-je obtenir plus d'informations sur le produit?

Pour obtenir plus d'informations sur le produit, cliquez sur l'article choisi et un écran avec des textes informatifs et des photographies sera activé. Les photos peuvent être agrandies pour une visualisation optimale.d

Comment puis-je connaître le coût des produits?

Les prix des articles sont précisés dans chaque fiche produit. Perfumería Júlia se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, auquel cas le prix valable sera celui de la date à laquelle l'achat en ligne a été effectué.

Comment puis-je acheter un produit?

Ajouter de nouveaux produits à votre panier est très simple. Dans chaque fiche produit, l'option «Acheter» est disponible. Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez jusqu'à un maximum de 5 unités du même article.

Comment terminer l'achat?

En haut à droite de l'écran se trouve la section «Votre panier», où vous pouvez consulter à tout moment les articles que vous avez sélectionnés. Lorsque vous avez terminé le processus d'achat, appuyez sur le bouton «finaliser la commande» dans le panier. À ce moment-là, le système vous demandera de vous identifier et de saisir toutes vos coordonnées et l'adresse de livraison de la commande. Vous pouvez accéder à tout moment à votre panier pour consulter et / ou modifier votre liste d'achats, tant que la commande n'a pas été traitée.

Recommandation pour l'utilisation des produits

De nombreux produits sont destinés à un usage externe uniquement. Évitez le contact visuel. Si le produit entre en contact avec les yeux, rincez abondamment à l'eau. Cesser l'utilisation si des signes d'irritation apparaissent. Garder hors de la portée des enfants. N'utilisez pas de produits non spécifiés sur les enfants.

Comment pouvez-vous m'assurer que j'ai effectué mon achat correctement?

Une fois la commande passée, vous recevrez un email de confirmation et un numéro de suivi afin que vous puissiez toujours connaître l'état de la commande en temps réel.

Y a-t-il des restrictions?

Perfumería Júlia se réserve le droit de fixer des limites aux commandes reçues. En cas d'incident, le service client vous contactera pour vous préciser les étapes à suivre.

Puis-je annuler ma commande?

Si vous souhaitez annuler une commande, écrivez votre demande via le formulaire à notre email: info@beautyjulia.com. Incluez votre adresse e-mail et votre numéro de commande pour assurer un traitement rapide et une gestion rapide.
Veuillez noter que dans les deux cas, les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que pendant leur préparation dans nos installations, une fois envoyées, elles ne peuvent pas être modifiées ou annulées , pouvoir effectuer des modifications et des retours en fonction du circuit établi. (Excepter RETOURS)

Puis-je échanger un produit contre un autre?

Une fois l'achat effectué, Perfumería Júlia acceptera tout changement tant que le produit n'a pas été utilisé et n'assumera pas les frais d'expédition si le changement n'est pas dû à une erreur de notre société.

Modes de paiement

Avec quels moyens puis-je payer?

La Parfumerie Júlia permet le paiement des achats effectués dans la boutique en ligne des manières suivantes:
Visa, Visa electron, Mastercard, PayPal, Virement bancaire et Paiement à la livraison.

Paiement à la livraison: Ce système vous permet de régler votre commande dès réception à votre domicile. Le service de messagerie facturera un supplément de 3 € dans ce mode de livraison. Les commandes contre remboursement seront envoyées une fois qu'elles auront été confirmées avec le client. Conformément à la loi sur le commerce électronique 34/2002, tout achat effectué et confirmé sur Internet doit être accepté après son envoi.

Le paiement est-il effectué dans un environnement sécurisé?

Perfumería Júlia utilise une plateforme de paiement qui permet de faire le processus d'achat avec une sécurité maximale. La plateforme suit les standards 3DSecure de Visa et MasterCard: dans chaque opération, l'authentification du titulaire est demandée à l'entité émettrice de la carte. Toutes les transactions effectuées via la plate-forme de paiement Banc de Sabadell et ont les meilleures garanties de sécurité, de confidentialité et d'intégrité pour les agents participants: les titulaires de carte et leurs entités émettrices, et les entreprises et leurs acquéreurs.
Dans la boutique en ligne de Perfumería Julia uniquement accepte les paiements avec Visa, MasterCard.

Pour quelles raisons ma carte de crédit peut-elle être rejetée?

Votre carte peut être refusée pour l'une des raisons suivantes:

  • La carte est peut-être expirée. Vérifiez que votre carte ne dépasse pas la date de validité.
  • La limite de la carte a peut-être été atteinte. Vérifiez auprès de votre banque que la carte n'a pas dépassé le montant autorisé pour effectuer des achats.
  • Certaines données saisies peuvent être incorrectes. Vérifiez que vous avez correctement rempli tous les champs nécessaires.
Puis-je obtenir une facture au nom de mon entreprise?

Oui, il vous suffit de cocher l'option «entreprise» dans les données personnelles et de renseigner les données fiscales demandées. Si vous avez besoin d'une facture, contactez le service client (info@beautyjulia.com).

Expédition

Code de responsabilité: CONDITIONS DE LIVRAISON pendant Covid-19

Nous avons devant nous une situation exceptionnelle. Chez Perfumería Júlia Online, nous restons à votre service et préparons vos commandes avec une sécurité maximale. Nos employés de l'entrepôt suivent des règles de prévention strictes et travaillent par équipes, puisque VOTRE SANTÉ est notre priorité dans la situation actuelle. Nous appliquons des protocoles rigoureux dans notre logistique afin que les livraisons, dans les pires scénarios, puissent générer des retards de 4 jours maximum. Si vous avez des questions ou des demandes, veuillez nous contacter à info@beautyjulia.com

Livraisons sans contact en état d'alarme

Votre santé et votre sécurité sont une priorité pour nous, par conséquent, afin de prévenir la propagation du virus Covid19 nous avons établi une modification dans nos opérations de livraison.
1) Une fois que le livreur arrive à la porte du client, il placera le colis sur le sol à côté de la porte et nous sonnons il sonnera avec le gant jetable.
2) Nous gardons une distance minimale de 2 mètres et attendons que le client les identifie.
3) Nous identifierons le client avec les données du DNI et nous l'enregistrerons dans notre système de livraison EGR / APP "en remplacement de notre signature numérique".
4) Une fois inscrit, le client récupère le colis et cochera "Livraison Sécurisée sans contact".

Quel service de messagerie transportera ma commande?

Perfumería Júlia a conclu un accord avec DPD et GLS, des opérateurs logistiques avec une confiance maximale et une couverture mondiale.

Quels coûts et services ont-ils dans le transport?

DPD a un coût de 5,69 € un service standard de 48/72 heures avec un achat minimum de 69 € pour être gratuit.
GLS a un coût de 6,49 € un service standard de 48/72 heures avec un achat minimum de 89€ pour être gratuit.

Où vais-je recevoir ma commande?

Les commandes seront livrées à l'adresse indiquée par le client. Les envois vers des boîtes postales ne sont pas autorisés. Le client s'engage à fournir une adresse à laquelle la commande pourra être livrée dans les heures normales de livraison des marchandises. En cas de manquement à cette obligation, Julia España Perfums S.A. n'aura aucune responsabilité pour le retard ou l'impossibilité de livraison de la commande demandée.

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?

Perfumería Julia préparera les envois avec un maximum de 48 heures à compter du lendemain de la confirmation de l'achat, sauf s'il est effectué le vendredi, auquel cas il sera traité le lundi suivant. Une fois la commande livrée à l'opérateur logistique de messagerie, le délai de livraison dépendra du pays de destination. En cas de modification du délai de livraison, celui-ci sera clairement indiqué dans la boutique en ligne. En règle générale, les commandes seront toujours reçues dans un délai maximum de 24/72 heures. Peut varier en cas de force majeure.

Pourrai-je suivre ma commande?

Oui, une fois l'achat effectué, vous recevrez un e-mail confirmant votre envoi avec les détails de la commande et un lien pour suivre l'ensemble du processus, de la préparation à la livraison finale de la commande.

Vais-je recevoir une compensation en cas de perte ou de dommage pendant le transport?

Les frais de port incluent l'assurance spécifique proposée par le transporteur. En cas de perte ou de dommage, l'Acheteur peut avoir droit à une indemnisation. Une telle indemnisation sera soumise à la réclamation correspondante par l'Acheteur à Perfumería Júlia et par Perfumería Júlia à la société responsable de l'expédition et ne sera effective qu'en cas de réponse de cette société assumant la responsabilité de la perte ou de la détérioration et du paiement. effectivement faites pour ces derniers à titre de compensation selon les conditions de l'assurance incluse dans leurs prestations.

Retours

Puis-je retourner ma commande?

Notre but est que nos clients soient satisfaits de leur achat. Néanmoins, si vous souhaitez retourner votre commande, vous pouvez le faire en suivant les conditions suivantes:

  • Le retour doit avoir lieu dans le mois suivant à la date de confirmation de votre commande.
  • Tous les articles à retourner doivent se trouver dans le même état d'origine, avec son emballage, cellophane scellé et étiquettes d'origine.
  • Les retours d'articles modifiés ne seront pas acceptés. Les retours ne seront acceptés que sur les articles se trouvant avec leur emballage d'origine, n'ayant pas été ouverts, testés ou manipulés. Les retours sur les articles de maquillage ne seront pas acceptés.
  • Le cas étant où toutes les conditions de retour ici mentionnées ne soient pas honorées, Perfumería Júlia ne pourra pas accepter le retour et en informera le client par e-mail. Perfumería Júlia se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après la date limite ou les articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés.

Dans les cas où toutes les conditions de retour ne sont pas remplies, Perfumería Júlia ne pourra pas accepter le retour et en informera le client par e-mail. Perfumería Júlia se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après la date limite ou les articles qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés.

Qui prend en charge les frais de retour?

Les frais de port (y compris les tarifs, les frais de douane et autres) seront à la charge du client, sauf dans les cas où le retour est provoqué par une erreur de notre société.