INFORMATIONS SUR COVID 19
Puis-je passer une commande chez Perfumería Júlia et livreront-ils mon colis?
Oui, de la Parfumerie Júlia nous continuons à envoyer normalement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser les bâtiments qui pourraient être fermés en raison des mesures actuelles (par exemple, les écoles) comme adresse de livraison. Si votre commande est parfois retardée, veuillez contacter le service client.
Le délai de livraison est-il modifié?
Notre équipe suit des mesures de sécurité strictes et travaille pour s'assurer que nous continuons à servir normalement. Nos équipes privilégient la réception et la livraison des articles les plus demandés par les consommateurs dans la section parapharmacie. Il s'agit de produits alimentaires, de produits de santé de base et de soins personnels et d'autres articles très demandés. En conséquence, les délais de livraison de certains produits peuvent être plus longs que d'habitude aujourd'hui. Les livraisons peuvent prendre jusqu'à 48-72 de plus que d'habitude.
Le processus de retour est-il affecté?
Oui, mais le service de retour est actif. Consultez la procédure dont vous disposez sur notre page de livraison et de retour, lisez les conditions de traitement en raison de l'état d'alarme, l'examen de votre dossier peut être retardé plus que d'habitude.
Quels sont les domaines concernés par les livraisons?
La probabilité qu'une personne infectée contamine une propriété commerciale est faible. Vous courez également un faible risque de contracter le COVID-19 par le biais d'un colis qui a été transporté et qui a été exposé à différentes conditions et températures. Vous pouvez trouver des informations à jour sur le COVID-19 sur le site Web du ministère de la Santé.
Comment puis-je contacter le service client?
Vous pouvez prendre contact du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00 dans le chat, au 902932033 ou via Formulaire de contact. Obtenez de l'aide pour votre commande, votre retour, votre compte et plus encore.
Comment puis-je suivre ma commande?
Via le lien disponible dans l'email que vous avez reçu, notifiant le départ de votre colis ou dans votre compte. Si vous n'avez pas reçu cette communication, contactez notre service de consultation informé au point précédent.
