O QUE É WWW.BEAUTYJULIA.COM E COMO COMPRAR
¿O que é www.beautyjulia.com?
É a loja online oficial da Julia España Perfums S.A. Empresa espanhola com mais de 50 anos e 70 lojas especializadas entre Andorra e Espanha.
Nosso compromisso
Garantimos que somos distribuidores oficiais de todas as empresas que aparecem na nossa loja online, pelo que todos os produtos que oferecemos são originais, não vendemos réplicas, testadores, contrafacções ou produtos de outros mercados paralelos.
Em quantos idiomas posso navegar na loja online?
No momento, a Web é navegável em português e francês.
COMO COMPRAR NO SITE
Quem pode comprar na loja online?
A loja online Perfumería Júlia é um serviço dirigido exclusivamente a pessoas maiores de idade que atuam como consumidores finais. No caso de uma empresa estar interessada em comprar artigos na loja online, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente (info@beautyjulia.com).
Medidas relacionadas à venda de produtos em estabelecimentos físicos e vendas online
O artigo 21.º Real Decreto-Lei estabelece que, durante o estado de alarme ou das suas eventuais prorrogações, os prazos de devolução dos produtos adquiridos por qualquer modalidade, presencial ou online, são interrompidos, retomando-se no momento em que a validade do referido estado de alarme. Embora a redação deste preceito possa ser um tanto confusa, o preâmbulo do Real Decreto-lei aparentemente motiva esta medida no direito legal de retirada dos consumidores em relação aos produtos adquiridos, cujo prazo atualmente previsto é de catorze dias corridos. Sem prejuízo do anterior, não se exclui que possam ocorrer conflitos interpretativos no caso de prorrogação convencional do prazo indicado (prática bastante frequente tanto nas vendas presenciais como no online canal) e ainda para efeito de cálculo de prazos, no caso de devoluções decorrentes do regime de garantia legal na aquisição de produtos defeituosos ou no caso de garantias comerciais cometidas pelo vendedor.
Como posso pesquisar produtos?
Pesquisar produtos na loja online é um processo muito simples. Eles podem ser pesquisados por famílias e subfamílias, por tipo de produto ou por marcas. Também usando nosso mecanismo de busca completo. Além disso, ao escolher um produto específico, o sistema irá propor uma série de artigos de interesse relacionados. Caso não encontre um produto / marca específico, entre em contato conosco para que possamos responder à sua solicitação.
Como posso obter mais informações sobre o produto?
Para obter mais informações sobre o produto, clique no artigo escolhido e uma tela com textos informativos e fotos será ativada. As fotos podem ser ampliadas para uma visualização ideal.
Como posso saber o custo dos produtos?
Os preços dos artigos são especificados em cada ficha de produto. A Perfumería Júlia reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, caso em que o preço válido será o da data em que foi realizada a compra online.
Como posso comprar um produto?
Adicionar novos produtos ao seu carrinho de compras é muito fácil. Em cada ficha de produto está disponível a opção "Comprar". Você pode adicionar quantos produtos quiser até um máximo de 5 unidades do mesmo item.
Como faço para concluir a compra?
No canto superior direito da tela está a seção "Seu carrinho de compras", onde você pode consultar os itens que selecionou a qualquer momento. Ao finalizar o processo de compra, pressione o botão "finalizar pedido" no carrinho de compras. Nesse momento, o sistema solicitará que você se identifique e insira todas as suas informações de contato e endereço de entrega do pedido. Você pode acessar seu carrinho a qualquer momento para visualizar e / ou modificar sua lista de compras, desde que o pedido não tenha sido processado.
Recomendação para o uso dos produtos
Muitos dos produtos são apenas para uso externo. Evite contato visual. Se o produto entrar em contacto com os olhos, enxagúe bem com água. Interrompa o uso se aparecerem sinais de irritação. Mantenha fora do alcance de crianças. Não use produtos não especificados em crianças.
Como você pode ter certeza de que fiz minha compra corretamente?
Assim que o pedido for feito, você receberá um e-mail de confirmação e um número de rastreamento para que possa sempre saber o status do pedido em tempo real.
Existem restrições?
A Perfumería Júlia reserva-se o direito de estabelecer limites aos pedidos recebidos. No caso de um incidente, o departamento de Atendimento ao Cliente entrará em contato com você para especificar as etapas a seguir.
Posso cancelar meu pedido?
Se deseja cancelar uma encomenda, escreva o seu pedido através do formulário para o nosso email: info@beautyjulia.com. Inclua o seu endereço de e-mail e o número do seu pedido para garantir um processamento e gerenciamento rápidos.
Observe que em ambos os casos os pedidos só podem ser modificados ou cancelados enquanto estão em preparação em nossas instalações, uma vez que já enviados não podem ser modificados ou cancelados , podendo fazer alterações e devoluções de acordo com o circuito estabelecido. (Seção RETORNOS)
Posso trocar um produto por outro?
Uma vez efectuada a compra, a Perfumería Júlia aceitará qualquer alteração desde que o produto não tenha sido utilizado e não assumirá os portes de envio se a alteração não for devida a um erro da nossa empresa.
Formas de pagamento
Com que meios posso pagar?
A Perfumaria Júlia permite o pagamento das compras efetuadas na loja online das seguintes formas:
Visa, Visa electron, Mastercard, PayPal, Transferência Bancária e Pagamento na entrega.
Pagamento na entrega: Este sistema permite que você pague seu pedido após o recebimento em seu endereço residencial. O serviço de correio cobrará um suplemento de 3 € nesta modalidade de entrega. Os pedidos de pagamento na entrega serão enviados assim que forem confirmados com o cliente. De acordo com a Lei de Comércio Eletrônico 34/2002, qualquer compra realizada e confirmada pela internet deve ser aceita após o envio.
O pagamento é feito em ambiente seguro?
A Perfumería Júlia utiliza uma plataforma de pagamento que permite que o processo de compra seja feito com a máxima segurança. A plataforma segue os padrões 3DSecure da Visa e MasterCard: em cada operação é solicitada a autenticação do titular à entidade emissora do cartão. Todas as transações realizadas através da plataforma de pagamento Banc de Sabadell têm as melhores garantias de segurança, confidencialidade e integridade para os agentes participantes: titulares de cartões e suas entidades emissoras, e empresas e seus adquirentes.
Somente na loja online da Perfumería Julia. aceita pagamento com Visa, MasterCard.
Por quais motivos meu cartão de crédito pode ser rejeitado?
Seu cartão pode ser recusado por um dos seguintes motivos:
- O cartão pode estar vencido. Verifique se o seu cartão não ultrapassa a data de validade.
- O limite do cartão pode ter sido atingido. Verifique com seu banco se o cartão não excedeu o valor permitido para fazer compras.
- Alguns dados inseridos podem estar incorretos. Verifique se você preencheu corretamente todos os campos necessários.
Posso receber uma fatura em nome da minha empresa?
Sim. Basta marcar a opção “empresa” nos dados pessoais e preencher os dados fiscais solicitados. Se você precisar de uma fatura, entre em contato com o Atendimento ao Cliente (info@beautyjulia.com).
Envio
Código de responsabilidade: TERMOS DE ENTREGA durante Covid-19
Temos diante de nós uma situação excepcional. Na Perfumería Júlia Online, colocamo-nos ao seu dispor e preparamos as suas encomendas com a máxima segurança. Nossos funcionários de almoxarifado seguem rígidas regras de prevenção e trabalham em turnos, pois SUA SALUT é nossa prioridade na situação atual. Estamos aplicando protocolos rigorosos em nossa logística para que as entregas, nos piores cenários, possam gerar atrasos de no máximo 4 dias. Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco pelo e-mail info@beautyjulia.com
Entregas sem contato em status de alarme
Sua saúde e segurança são uma prioridade para nós, portanto, para evitar a propagação do vírus Covid19, estabelecemos uma modificação em nossas operações de entrega.
1) Assim que o entregador chegar na porta do cliente, faça a remessa no chão junto à porta e tocamos a campainha com a luva descartável.
2) Mantemos uma distância mínima de 2 metros e esperamos que o cliente os identifique.
3) Identificaremos o cliente com os dados do DNI e iremos registá-lo na nossa equipa de entrega EGR / APP “em substituição da nossa assinatura digital”.
4) Depois de registado, o cliente recolhe a encomenda e completa a nossa “Entrega Segura sem contacto”.
Qual serviço de correio transportará meu pedido?
A Perfumería Júlia chegou a um acordo com a NACEX, GLS e Correos Express, operadores logísticos de máxima confiança e cobertura mundial.
Quais são os custos e serviços que eles têm no transporte?
NACEX tem um custo de € 6,99 para um serviço urgente de 24/48 horas com uma compra mínima de € 120 grátis. Correos Express tem um custo de € 3,49 um serviço padrão de 48/72 horas com uma compra mínima de € 39 a ser gratuitamente. GLS tem um custo de € 3,99 um serviço padrão de 24/72 horas com uma compra mínima de € 59 para ser grátis.
Onde vou receber meu pedido?
Os pedidos serão entregues no endereço indicado pelo cliente. Remessas para caixas postais não são permitidas. O cliente concorda em fornecer um endereço onde o pedido possa ser entregue dentro do horário normal para a entrega da mercadoria. Em caso de violação desta obrigação, Julia España Perfums S.A. não terá qualquer responsabilidade pelo atraso ou impossibilidade de entrega da encomenda solicitada.
Quanto tempo leva para meu pedido chegar?
A Perfumería Julia preparará os envios em no máximo 48 horas a partir do dia seguinte à confirmação da compra, a menos que seja feita na sexta-feira, caso em que será processado na segunda-feira seguinte. Assim que a encomenda for entregue ao operador logístico da transportadora, o prazo de entrega dependerá do país de destino. Em caso de alteração do prazo de entrega, isso será claramente indicado na loja online. Regra geral, as encomendas serão sempre recebidas no prazo máximo de 24/72 horas. Pode variar em caso de força maior.
Serei capaz de rastrear meu pedido?
Sim. Assim que a compra for realizada, você receberá um e-mail confirmando seu envio com os detalhes do pedido e um link para acompanhar todo o processo, desde a preparação até a entrega final do pedido.
Receberei alguma compensação em caso de perda ou dano durante o transporte?
Os custos de envio incluem o seguro específico oferecido pela transportadora. Em caso de perda ou dano, o Comprador pode ter direito a uma indenização. Tal indemnização estará sujeita ao correspondente pedido da Compradora à Perfumería Júlia e da Perfumería Júlia à empresa responsável pelo envio e só terá efeito no caso de resposta dessa empresa assumindo a responsabilidade pela perda ou deterioração e pelo pagamento efectivamente feita para estes a título de indemnização segundo as condições do seguro incluído nos seus serviços.
Devoluções
Posso devolver meu pedido?
O objetivo da loja online Julia Perfumery é que os seus clientes fiquem totalmente satisfeitos com a sua compra. No entanto, se por qualquer motivo desejar devolver a sua encomenda, pode fazê-lo desde que cumpra as condições de devolução.
- A devolução deve ocorrer durante o mês seguinte à data de confirmação da compra.
Todos os itens a serem devolvidos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues, com a embalagem e os rótulos originais.
- Não serão aceitas devoluções de itens que possam deteriorar ou expirar rapidamente.
- Não serão aceitas devoluções de artigos que foram modificados. Só serão aceites devoluções em artigos que estejam na embalagem original, não tendo sido abertos, testados ou manipulados. Mudanças nos itens de maquiagem não são permitidas.
Nos casos em que não sejam cumpridas todas as condições de devolução, a Perfumería Júlia não poderá aceitar a devolução e informará o cliente por e-mail. A Perfumería Júlia reserva-se o direito de rejeitar as devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo ou artigos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram entregues.
Quem arca com o custo do retorno?
Os custos de envio (incluindo tarifas, taxas alfandegárias e similares) serão suportados pelo cliente, exceto nos casos em que a devolução seja ocasionada por erro da nossa empresa.
