INFORMAÇÕES SOBRE COVID 19
Posso fazer um pedido na Perfumería Júlia e eles entregam a minha encomenda?
Sim, da Perfumaria Júlia continuamos enviando normalmente. Recomendamos que você não use como endereço de entrega edifícios que possam estar fechados devido às medidas em vigor (por exemplo, escolas). Se o seu pedido atrasar ocasionalmente, entre em contato com o atendimento ao cliente.
O prazo de entrega foi alterado?
Nossa equipe está seguindo rigorosas medidas de segurança e trabalhando para garantir que continuemos atendendo normalmente. Nossas equipes estão priorizando o recebimento e a entrega dos itens mais solicitados pelos consumidores no setor de parafarmácia. São produtos alimentícios, produtos básicos de saúde e cuidados pessoais e outros itens de alta demanda. Como consequência, os prazos de entrega de alguns produtos podem ser maiores do que o normal hoje. As entregas podem demorar até 48-72 mais do que o normal.
O processo de devolução é afetado?
Sim, mas o serviço de devolução está ativo. Reveja o procedimento que tem disponível na nossa página de entrega e devoluções, leia as condições de processamento devido ao estado de alarme, a revisão do seu caso pode demorar mais do que o habitual.
Quais áreas são afetadas nas entregas?
A probabilidade de uma pessoa infectada contaminar propriedades comerciais é baixa. Você também corre o risco de contrair COVID-19 por meio de uma embalagem que foi transportada e foi exposta a diferentes condições e temperaturas. Você pode encontrar informações atualizadas sobre o COVID-19 no site do Ministério da Saúde.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode fazer o contato de segunda a sexta das 10:00 às 18:00 no chat, pelo telefone 902 932 033 ou através do formulário de contato. Obtenha ajuda com seu pedido, devolução, sua conta e muito mais.
Como posso rastrear meu pedido?
Através do link disponibilizado no e-mail que você recebeu, informando a saída do seu pacote ou na sua conta. Caso não tenha recebido esta comunicação, contacte o nosso serviço de consultoria informado no ponto anterior.
