COS'È WWW.BEAUTYJULIA.COM E COME ACQUISTARE
Cos'è www.beautyjulia.com?
È il negozio online ufficiale di Julia España Perfums S.A. Azienda spagnola con più di 50 anni e 70 negozi specializzati tra Andorra e Spagna.
Il nostro impegno
Garantiamo di essere distributori ufficiali di tutte le aziende che compaiono nel nostro negozio online, quindi tutti i prodotti che offriamo sono originali, non vendiamo repliche, tester, contraffazioni o prodotti provenienti da altri mercati paralleli.
In quante lingue posso navigare nel negozio online?
Al momento, il Web è navigabile in francese, portoghese, italiano, spagnolo e catalano.
COME ACQUISTARE SUL SITO
Chi può acquistare nel negozio e aziende online?
Il negozio online Júlia Perfumery è un servizio rivolto esclusivamente a persone maggiorenni che agiscono come consumatori finali. Se un'azienda è interessata ad acquistare articoli dal negozio online, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti (info@perfumeriajulia.es).
Misure relative alla vendita di prodotti negli stabilimenti fisici e alle vendite online
L'articolo 21 Regio Decreto-legge stabilisce che, durante lo stato di allarme o le sue eventuali proroghe, i termini per la restituzione dei prodotti acquistati con qualsiasi modalità, sia di persona sia online, si interrompono, riprendendo dal momento in cui la validità di detto stato di allarme. Sebbene la formulazione di tale precetto possa creare alquanto confusione, il preambolo del regio decreto-legge motiva apparentemente tale provvedimento nel legittimo diritto di recesso dei consumatori rispetto ai prodotti acquistati, il termine attualmente previsto è di quattordici giorni di calendario. Per quanto sopra, non è da escludere che possano sorgere conflitti interpretativi in caso di proroga convenzionale del termine indicato (prassi abbastanza frequente sia nelle vendite in presenza che nel canale online) e anche per il fini del calcolo dei termini in caso di resi derivanti dal regime di garanzia legale nell'acquisto di prodotti difettosi o in caso di garanzie commerciali impegnate dal venditore.
Come posso cercare i prodotti?
La ricerca di prodotti nel negozio online è un processo molto semplice: è possibile effettuarla per famiglie e sottofamiglie, per tipologia di prodotto o per marca. Alla ricerca di un qualsiasi prodotto specifico il sistema proporrà una serie di articoli correlati di interesse. Se non riesci a trovare un prodotto/marca specifico, ti preghiamo di contattarci in modo da poter soddisfare la tua richiesta.
Come posso ottenere maggiori informazioni sul prodotto?
Per ottenere maggiori informazioni sul prodotto, cliccare sull'articolo prescelto e si attiverà una schermata con testi informativi e fotografie. Le foto possono essere ingrandite per facilitare una visualizzazione ottimale.
Come posso conoscere il costo dei prodotti?
I prezzi degli articoli sono specificati in ogni scheda prodotto. Beauty Júlia si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, nel qual caso il prezzo valido sarà la data in cui è stato effettuato l'acquisto online.
Come posso acquistare un prodotto?
Aggiungere nuovi prodotti al carrello è molto semplice. L'opzione "Acquista" è disponibile su ogni scheda prodotto. Puoi aggiungere quanti prodotti vuoi fino ad un massimo di 5 unità dello stesso articolo.
Come eseguo l'acquisto?
Nella parte in alto a destra dello schermo è presente la sezione "Il tuo carrello", dove potrai consultare in ogni momento gli articoli che hai selezionato. Al termine del processo di acquisto, premi il pulsante "completa ordine" nel carrello. In quel momento, il sistema ti chiederà di identificarti e di inserire tutte le tue informazioni di contatto e l'indirizzo di consegna per l'ordine. Puoi accedere al tuo carrello in qualsiasi momento per visualizzare e/o modificare la tua lista della spesa, a condizione che l'ordine non sia stato evaso.
Raccomandazione per l'uso dei prodotti
Molti dei prodotti sono solo per uso esterno. Evitare il contatto con gli occhi. Se il prodotto entra negli occhi, sciacquare bene con acqua. Interrompere l'uso se compaiono segni di irritazione. Tenere fuori dalla portata dei bambini. Non utilizzare prodotti non specificati nei bambini.
Come posso assicurarmi di aver effettuato correttamente il mio acquisto?
Una volta effettuato l'ordine riceverai una mail di conferma con un numero di tracking per poter conoscere in ogni momento lo stato dell'ordine in tempo reale.
Ci sono restrizioni?
Júlia Perfumery si riserva il diritto di fissare limiti agli ordini ricevuti. In caso di incidente, il Servizio Clienti ti contatterà per specificare i passaggi da seguire.
Posso cancellare il mio ordine?
Se desideri annullare un ordine, scrivi la tua richiesta tramite il modulo alla nostra email: info@beautyjulia.com. Si prega di includere il proprio indirizzo e-mail e il numero dell'ordine per garantire un'elaborazione rapida e un evasione rapida.
Si ricorda che in entrambi i casi gli ordini possono essere modificati o annullati solo mentre sono in preparazione presso le nostre strutture, una volta inviati non possono essere modificati o annullati e si possono effettuare cambi e resi secondo il circuito stabilito. (Sezione RESI)
Posso cambiare un prodotto con un altro?
Una volta effettuato l'acquisto, Júlia Perfumery accetterà qualsiasi modifica purché il prodotto non sia stato utilizzato e non si farà carico delle spese di spedizione se la modifica non è dovuta a un errore della nostra azienda.
Modalità di pagamento
Con quali mezzi posso pagare?
Beauty Júlia consente il pagamento degli acquisti effettuati nel negozio online nei seguenti modi:
Visa, Visa electron, Mastercard, PayPal, bonifico bancario.
Il pagamento viene effettuato in un ambiente sicuro?
Beauty Júlia utilizza una piattaforma di pagamento che consente di eseguire il processo di acquisto con la massima sicurezza. La piattaforma segue gli standard 3DSecure di Visa e MasterCard: in ogni operazione viene richiesta all'emittente della carta l'autenticazione del titolare. Tutte le transazioni effettuate attraverso la piattaforma di pagamento Banc de Sabadell e hanno le migliori garanzie di sicurezza, riservatezza e integrità per gli agenti partecipanti: titolari di carte e le loro entità di emissione, commercianti e le loro entità di acquisizione.
Il negozio online Beauty Julia accetta solo pagamenti con Visa, MasterCard.
Per quale motivo la mia carta di credito può essere rifiutata?
La tua carta potrebbe essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
- La carta potrebbe essere scaduta. Verifica che la tua carta non superi la data di validità.
- Potrebbe essere stato raggiunto il limite della carta. Verifica con la tua banca che la carta non abbia superato l'importo consentito per effettuare acquisti.
- Alcuni dati inseriti potrebbero non essere corretti. Verifica di aver compilato correttamente tutti i campi necessari.
Posso ricevere una fattura a nome della mia azienda?
Sì. Devi solo contrassegnare l'opzione “azienda” nei dati anagrafici e compilare i dati fiscali richiesti. Se hai bisogno di una fattura, contatta il Servizio Clienti (info@beautyjulia.com).
Spedizioni
Quale corriere trasporterà il mio ordine?
Beauty Júlia ha raggiunto un accordo con DPD e GLS, operatori logistici di massima fiducia e copertura globale.
Quali costi e servizi fornisce il nostro servizio trasporti?
DPD ha un costo di 5,69€ un servizio standard di 48/72 ore con una spesa minima di 59€ per essere gratis.
GLS ha un costo di 6,49€ un servizio standard di 24/72 ore con una spesa minima di 89€ per essere gratis.
Dove riceverò il mio ordine?
Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. Non sono ammesse spedizioni a caselle postali. Il cliente si impegna a fornire un indirizzo dove possa essere effettuata la consegna dell'ordine entro i consueti orari di consegna della merce. In caso di violazione di tale obbligo, Julia España Perfums S.A. non avrà alcuna responsabilità per il ritardo o l'impossibilità di consegna dell'ordine richiesto.
In quanto tempo arriverà il mio ordine?
Beauty Julia preparerà le spedizioni con un massimo di 48 ore dal giorno successivo alla conferma dell'acquisto, a meno che non venga effettuato di venerdì, nel qual caso verrà evaso il lunedì successivo. Una volta che l'ordine è stato consegnato all'operatore logistico del corriere, i tempi di consegna dipenderanno dal paese di destinazione. In caso di modifiche nei tempi di consegna, sarà chiaramente indicato nel negozio online. Come regola generale, gli ordini verranno sempre ricevuti entro un periodo massimo di 24/72 ore. Poter variare in caso di forza maggiore.
Potrò tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta effettuato l'acquisto, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli dell'ordine e un link per seguire l'intero processo, dalla preparazione alla consegna finale dell'ordine.
Riceverò un risarcimento in caso di smarrimento o danneggiamento durante la spedizione?
Le spese di spedizione comprendono la specifica assicurazione offerta dal vettore. In caso di perdita o deterioramento, l'Acquirente può avere diritto a un risarcimento. Tale risarcimento sarà soggetto alla corrispondente richiesta da parte dell'Acquirente a Perfumería Júlia e Perfumería Júlia alla società responsabile della spedizione e sarà efficace solo in caso di risposta da parte di detta società che si assuma la responsabilità per la perdita o il deterioramento e il pagamento effettivamente effettuata da quest'ultima a titolo di indennizzo secondo le condizioni dell'assicurazione inclusa nelle sue prestazioni.
Resi e Rimborsi
Posso restituire il mio ordine?
L'obiettivo del negozio online Julia Perfumery è che i suoi clienti siano pienamente soddisfatti del loro acquisto. Tuttavia, se per qualsiasi motivo desideri restituire il tuo ordine, puoi farlo purché rispetti le condizioni di reso.
- Il reso deve avvenire nel mese successivo alla data di conferma dell'acquisto.
Tutti gli articoli da restituire devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati, con l'imballo e le etichette originali.
- Non saranno accettati resi di articoli che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente.
- Non saranno accettati resi di articoli che sono stati modificati. I resi saranno accettati solo per gli articoli che sono nella loro confezione originale e non sono stati aperti, testati o manomessi. Non sono consentite modifiche agli articoli per il trucco.
Nei casi in cui tutte le condizioni di reso non siano soddisfatte, Beauty Júlia non sarà in grado di accettare il reso e informerà il cliente tramite e-mail. Beauty Júlia si riserva il diritto di rifiutare resi comunicati o inviati dopo la scadenza o articoli che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati.
Chi si assume il costo del reso?
Le spese di spedizione (comprese tariffe, tasse doganali e simili) saranno a carico del cliente, tranne nei casi in cui il reso sia causa di un errore da parte della nostra azienda.
